Forretningsbetingelser

Forretningsbetingelser

Sådan handler du hos os:
For at foretage et køb på Dogshop.dk skal du igennem følgende trin.
Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, du kan hele tiden se indholdet af din indkøbskurv, se feltet med indkøbskurven i øverste højre hjørne. Det er også her, du går videre til kassen.
Tilpas evt. din bestilling og fortsæt ved at trykke "Gå til kassen".
Indtast dine personlige oplysninger samt leveringsadresse. Hvis du har handlet hos os før kan du nøjes med at indtaste din email og password. Afkryds evt. for nyhedsbrev og vælg evt. alternativ fakturaadresse.
Vælg forsendelsesmetode og betalingsmetode.

Tjek at alle oplysninger er korrekte. Læs og accepter vores forretningsbetingelser og godkend ordren.

Alle priser er dagspriser og inkl. moms og andre afgifter. Når du handler med DogShop.dk indgås aftaler på dansk.

Betaling:
På Dogshop.dk kan der betales med:
· Dankort, VISA/Dankort, VISAkort, MasterCard, Maestro, VISA Electron.
· MobilePay
· Forbrugsforeningskort
· Bankoverførsel - Betaling til vores konto i Jyske Bank: reg.nr: 7316 , kontonummer: 0001 036 378. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
· ViaBill

Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.  

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.

Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:

1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller

2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Når du gennemfører en online betaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt på en netbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i deres betalingssystem. Dermed er du faktisk bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., hvis dit dankort misbruges ved brug af pinkode.

Ved køb med på hjemmesiden anvender vi 3D secure, du kan læse mere om 3D secure her.

De data, du oplyser i forbindelse med et online køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL. Det er altså kun PBS, der kan læse dem. Hverken netbutikken eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes fra DogShop.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

ViaBill, Køb nu, betal når du vil

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned.

Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.

Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/ 

Levering
Dogshop.dk sender varer med GLS. Leveringstid er 1-3 dage ved lagervarer. Ved bestilling af varer, der er i restordre, eller ved bestilling af specialvarer, kan forsendelsen vare op til 21 dage. Der findes en tydelig mærkning af specialvarer.
Levering af varer fra Dogshop.dk anses for sket, når du som køber har fået varen udleveret. Vi forsøger i alle tilfælde at informere dig, hvis leveringstiden overskrider den, der er opgivet på den enkelte vare.

Bemærk: Graverede navneskilte fra Reddingo sendes direkte fra gravøren med Postnord, uanset valgt leveringsform, normal leveringstid 7-10 hverdage.

Ordrer over kr. 500,- leveres gratis med GLS inden for Danmark.

Forsendelsesgebyret på ordrer mindre end kr. 500,-
GLS pakkeshop er kr. 39,- ved levering til valgfrit afhentningssted, hvor pakken skal afhentes ved nærmeste GLS pakkeshop.
GLS erhvervslevering er kr. 49, pakken leveres til din arbejdsplads
GLS med omdeling er kr. 59,- pakken leveres til din dør

Forsendelsesgebyret inkluderer emballering, håndtering og levering.

Spar turen til posthuset og hent pakken hos Dogshop.dk.
Når varerne er klar til afhentning kontakter vi dig for at aftale nærmere omkring tidspunkt for afhentning.
Afhentningsadresse: Dogshop.dk, Måløv Værkstedsby 59, 2760 Måløv

Fragtpriser udland
Forsendelser til udlandet sendes med GLS og faktureres efter vægt, den endelige fragtpris fremgår af indkøbskurven.

Vi sender til:
Sverige, transittid 2-4 hverdage
Grønland pr. skib: transittid: 13-18 hverdage 
Færøerne: transittid: 3-8 hverdage
Finland: transittid: 3-5 hverdage


Hvis varerne leveres til Grønland, Færøerne eller ikke-EU land, skal du ikke betale dansk moms af købet.
Vær opmærksom på, at der kan blive lagt told og moms på varer sendt til et land udenfor EU, når de behandles af lokale toldmyndigheder. 

OBS! Vi sender ikke foder og hundegodbidder til udlandet.

Fortrydelsesret
Du har altid 30 dages fortrydelsesret, når du handler på DogShop.dk som forbruger. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail: Info@dogshop.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen (KLIK HER). Du kan også udfylde formularen online KLIK HER

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre. Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering.
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr.: 250,-

Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Ingen fortrydelsesret på graverede hundetegn
Hos Dogshop.dk har du 30 dages fuld returret. Dette gælder dog ikke graveret navneskilte og hundetegn, da hundetegn med gravering er en specielt fremstillet vare.

Varens stand, når du sender den retur.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder).  Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.Vi gennemfører tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til Dogshop.dk, du skal selv sørge for at sende pakken retur og betale udgifterne forbundet hermed:

Dogshop.dk
Måløv Værkstedsby 59
2760 Måløv

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og mod forudgående aftale, aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, uden omdeling eller lign.

Bytte
Ønsker du at bytte produktet til en anden størrelse eller til et helt andet produkt, bedes du skrive dette tydeligt på en "Bytte- og returseddel". ”Bytte- og retursedlen” bedes altid være vedlagt i pakken sammen med dine returvarer. Ellers kan vi ikke bytte dine varer. Skal du have penge retur, tilbageføres disse via din tidligere kreditkort transaktion. Vi har således ikke brug for dit kontonummer. Har du derimod betalt dit oprindelige køb via forudbetaling til bank, skal kontonummer oplyses på ”Bytte- og retursedlen”. Ønsker du en vare som er dyrere end det du oprindeligt har betalt kontakter vi dig med henblik på en aftale omkring betaling af differencen.

Pakker der sendes retur UDEN OMDELING eller pr. efterkrav vil ikke blive afhentet.

Ved bytte sendes varen til:

Dogshop.dk 
Måløv Værkstedsby 59 
DK-2760 Måløv

Du skal selv betale udgifterne vedrørende returforsendelsen. Varerne skal så vidt muligt sendes tilbage i original emballage med hængemærker etc. og uden hundehår og savl.

Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Sender du din pakke retur med Postnord Pakkepost, GLS eller DAO, skal du vælge MED OMDELING. 

Pakker der sendes retur UDEN OMDELING eller pr. efterkrav vil ikke blive afhentet.

Bemærk venligst, at skulle en ordre gå tabt i forbindelse med returnering til www.Dogshop.dk, vil du kun kunne få erstatning af fragtfirmaet, såfremt du er i besiddelse af en postkvittering med tracking kode.

Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på Dogshop.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Ved reklamation kontaktes Dogshop.dk på mail: info@dogshop.dk eller telefon 411 98 499 for at aftale om varen skal sendes retur, eller reklamationen evt. kan klares ved fremsendelse af foto eller på anden måde.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Dogshop.dk
Måløv Værkstedsby 59
DK-2760 Måløv

Varerne skal så vidt muligt sendes tilbage i original emballage med hængemærker etc. og uden hundehår og savl.

Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Sender du din pakke retur med PostNordPakkepost, skal du vælge MED OMDELING.

Pakker der sendes retur UDEN OMDELING vil ikke blive afhentet.

Bemærk venligst, at skulle en ordre gå tabt i forbindelse med returnering til Dogshop.dk, vil du kun kunne få erstatning af fragtfirmaet, såfremt du er i besiddelse af en postkvittering med tracking kode.

Klage
Hvis du vil klage over dit køb, kontakter du os på telefon 411 98 499, eller på mail info@dogshop.dk, så finder vi sikkert en løsning.
Kontaktperson: Merle Rosenkrantz

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. 

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

Persondatabeskyttelsespolitik

Se vores persondatapolitik - KLIK HER

Generelle oplysninger
Dogshop.dk
c/o 4hotdogs.com ApS 
Måløv Værkstedsby 59
DK-2760  Måløv

Tlf: + 45 411 98 499  
Email: info@dogshop.dk

CVR nr. 3641 0949

Siden er sidst opdateret 10. april 2024

 

_________________________________________________________________________________

 

Bytte og retur seddel
 

Til:

Dogshop.dk
Måløv Værkstedsby 59
2760 Måløv

E-mail: Info@Dogshop.dk

 
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

 

____________________________________________________________________________

 

Ordrenummer:____________________  


Bestilt den: _______________________________    

 

Modtaget den: _______________________________
 

Forbrugerens navn: _____________________________________________________

 

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________

 


Bemærkning:___________________________________________________________


__________________________________________________________________________
 

 

Dato: _________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      

 

© 2024 Dogshop All Rights Reserved.