Forretningsbetingelser

Sådan handler du hos os:

For at foretage et køb på Dogshop.dk skal du igennem følgende trin.

- Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, du kan hele tiden se indholdet af din indkøbskurv, det orange felt i øverste højre hjørne. Det er også her, du gør videre til kassen.

- Tilpas evt. din bestilling og fortsæt ved at trykke "Gå til kassen".

- Indtast dine personlige oplysninger. Hvis du har handlet hos os før kan du nøjes med at indtaste din email og password. Afkryds evt. for nyhedsbrev og vælg evt. alternativ leveringsadresse.

- Vælg forsendelsesmetode og betalingsmetode.

Tjek at alle oplysninger er korrekte. Læs og accepter vores forretningsbetingelser og godkend ordren.

Alle priser er dagspriser og inkl. moms og andre afgifter. Når du handler med DogShop.dk indgås aftaler på dansk.


Betaling:

På Dogshop.dk kan der betales med:
· Dankort, VISA/Dankort, VISAkort, MasterCard, Maestro, VISA Electron.
· MobilePay
· Forbrugsforeningskort
· Bankoverførsel - Betaling til vores konto i Nordea: reg.nr: 2217, kontonummer: 6280 221 528) Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.  
· Kontant betaling (kun ved afhentning af varer på Dogshop.dk adresse).
· ViaBill

Når du gennemfører en online betaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt på en netbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i deres betalingssystem. Dermed er du faktisk bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., hvis dit dankort misbruges ved brug af pinkode.
De data, du oplyser i forbindelse med et online køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL. Det er altså kun PBS, der kan læse dem. Hverken netbutikken eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes fra DogShop.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
 
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer, og herefter falder den rente-og gebyrfrie månedsydelse hver den 20. i måneden. Aftalen om betaling hos ViaBill bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26.
ViaBill finansierer køb op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.
Læs mere her: www.ViaBill.com/kredit


Levering

DogShop.dk sender varer med PostNord. Leveringstid er 1-3 dage ved lagervarer. Ved bestilling af varer, der er i restordre, eller ved bestilling af specialvarer, kan forsendelsen vare op til 21 dage. Der findes en tydelig mærkning af specialvarer. Levering af varer fra DogShop.dk anses for sket, når du som køber har fået varen udleveret. Vi forsøger i alle tilfælde at informere dig, hvis leveringstiden overskrider den, der er opgivet på den enkelte vare.

Ordrer over kr. 499,- leveres gratis til valgfrit afhentningssted inden for Danmark.
Forsendelsesgebyret på ordrer mindre end kr. 499,- er kr. 39,- ved levering til valgfrit afhentningssted eller uden omdeling, hvor pakken skal afhentes ved nærmeste posthus.
Ved omdeling (pakken leveres til din dør) tillægges et gebyr på kr. 19,-.


Forsendelsesgebyret inkluderer emballering, håndtering og levering.

Post Danmark til Sverige (99,00 kr)
Med Track & Trace og forsikring.
Leveringstid: 1-5 hverdage.  

Norge:
Post Danmark, Brev (79,00 kr)
Bemærk: Uden Track & Trace og forsikring!
Leveringstid: 2-6 hverdage + evt. toldbehandlingstid.
 
Post Danmark til Norge (206,00 dkr)
Med Track & Trace og forsikring.
Leveringstid: 2-6 hverdage + toldbehandlingstid.
 
Grønland:
Post Danmark, Brev (79,00 kr)
Bemærk: Uden Track & Trace og forsikring!
Leveringstid: 2-6 hverdage + evt. toldbehandlingstid.
 
Post Danmark, med fly til Grønland (189,00 kr)
Med Track & Trace og forsikring.
Leveringstid: 2-6 hverdage.
 
Post Danmark, med skib til Grønland (129,00 kr)
Med Track & Trace og forsikring.
Leveringstid: 17-27 hverdage.
 
Færørerne:
Post Danmark, Brev (79,00 kr)
Bemærk: Uden Track & Trace og forsikring!
Leveringstid: 2-6 hverdage + evt. toldbehandlingstid.
 
Post Danmark, med fly til Færøerne (159,00 kr)
Med Track & Trace og forsikring.
Leveringstid: 2-3 hverdage + toldbehandlingstid.

Hvis varerne leveres til Grønland, Færøerne eller ikke-EU land, skal du ikke betale dansk moms af købet.
Vær opmærksom på, at der kan blive lagt told og moms på varer sendt til et land udenfor EU (f.eks. Norge), når de behandles af lokale toldmyndigheder. 
Specielt for Norge gælder, at køber du for mere end 350 NOK incl. fragt, skal du betale norsk moms af købet. Speditøren har behov for dit personnummer for at kunne fortolde for dig, så du bedes opgive dit personnummer ved bestilling.

OBS! Vi sender ikke foder til udlandet.


Fortrydelsesret

Du har altid 30 dages fortrydelsesret, når du handler på DogShop.dk. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.  

Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail, ved at benytte standardfortrydelsesformularen, eller ved blot at sende varen tilbage sammen med et ordrenummer, samt en besked om at du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret. 
    
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
 
Returnering.

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr.: 250,-
 
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
  1. Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
  2. Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt, 
  3. Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,
 Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Varens stand, når du sender den retur.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
 
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. 
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. 

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

DogShop.dk
Midtager 29A
2605 Brøndby

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og, mod forudgående aftale, aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, uden omdeling eller lign.


Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på DogShop.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Ved reklamation kontaktes Dogshop.dk på mail: info@dogshop.dk eller telefon 411 98 499 for at aftale om varen skal sendes retur, eller reklamationen evt. kan klares ved fremsendelse af foto eller på anden måde.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 
Varen sendes til:
Dogshop.dk
Midtager 29A
DK-2605 Brøndby
 
Varerne skal så vidt muligt sendes tilbage i original emballage med hængemærker etc. og uden hundehår og savl.
 
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Sender du din pakke retur med Post Danmark Pakkepost, skal du vælge MED OMDELING.
 
Pakker der sendes retur med Post Danmark UDEN OMDELING vil ikke blive afhentet.
 
Bemærk venligst, at skulle en ordre gå tabt i forbindelse med returnering til DogShop.dk, vil du kun kunne få erstatning, såfremt du er i besiddelse af en postkvittering med tracking kode.
 

Klage

Hvis du vil klage over dit køb, kontakter du os på telefon 411 98 499, eller på mail info@dogshop.dk, så finder vi sikkert en løsning.
Hvis vi, mod forventning ikke kan finde en løsning kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby via www.forbrug.dk.
Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog mest vil være relevant, hvis du har bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
  

Persondatapolitik

Cookies - En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx brugernavn til login på et website. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer.

Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes "session cookies" – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. "Session cookies" gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren.

Den anden type cookie kaldes "permanent cookie", og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En "permanent cookie" er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website.

På DogShop.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Generelt" -> "Browserdata/Slet cookies".
 
 

Logstatistik

Logstatistik bruges på DogShop.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

På DogShop.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. 
 

Kontakt os:

Du kan kontakte os alle hverdage på tlf.:  411 98 499 imellem kl. 8-17 eller på mail info@dogshop.dk, som vi besvarer inden for 3 timer i hverdagen
 

Dine personlige oplysninger

For at du kan indgå en online aftale med DogShop.dk, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
· Navn
· Adresse
· E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos www.dogshop.dk og opbevares i 5 år (5 år pga. krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes.
Personoplysningerne registreres hos Dogshop.dk (4hotdogs.com ApS) og opbevares, jf. krav fra bogføringsloven, i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Indehaver af Dogshop.dk, der også er dataansvarlig, har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer ikke og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til DogShop.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Dogshop.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Dogshop.dk via e-mail info@dogshop.dk


Generelle oplysninger

DogShop.dk
4hotdogs.com ApS
E-mail: info@dogshop.dk
CVR-nr.: 36410949
Adresse: Midtager 29A, 2605 Brøndby
Tlf. nummer: +45 411 98 499
 

Handelsbetingelserne er senest opdateret 18.01.2017